Last-Mile no Brasil: Cenário, Desafios e Oportunidades
Publicação: 09/11/2025 às 09h50
A logística last-mile representa a etapa final da entrega de produtos ao consumidor e é, historicamente, a fase mais complexa e onerosa da cadeia logística. No Brasil, esse desafio é potencializado por fatores urbanos, infraestrutura limitada e altas expectativas de prazo por parte do cliente final.
Contexto do Last-Mile no Brasil
O crescimento do e-commerce, do comércio local digitalizado e das entregas sob demanda aumentou significativamente a pressão sobre as operações urbanas. Empresas precisam lidar com trânsito intenso, restrições de circulação, custos elevados e dificuldade de escalar operações com frota própria.
Principais Desafios
- Custos operacionais elevados por entrega
- Baixa previsibilidade de demanda
- Dificuldade na gestão de frota e motoristas
- Impacto direto no nível de serviço (SLA)
Oportunidades com Novos Modelos Operacionais
Modelos de last-mile sob demanda, com custos variáveis e uso intensivo de tecnologia, permitem maior flexibilidade operacional. A eliminação de ativos fixos e a automação de processos tornam a operação mais eficiente e escalável.
Conclusão
A logística last-mile deixou de ser apenas um centro de custos e passou a ser um diferencial competitivo. Empresas que investem em modelos flexíveis e tecnologicamente integrados conseguem reduzir despesas, melhorar prazos e aumentar a satisfação do cliente final.